Este artigo apresenta uma pesquisa bibliográfica e documental que identificou o controle social como um serviço público de accountability, relacionado a capacidade do Estado de atender demandas por políticas públicas mais justas, democratizantes e transparentes. Os relatos apresentados fazem questionar a necessidade de se investir na oferta de controle social comparada a uma demanda incipiente. O objetivo é dar suporte introdutório a trabalhos que pretendam estabelecer a maturidade do controle social especificamente sob enfoque de serviços. Essa reflexão inspira trabalhos futuros que caracterizem a atuação em rede de instituições de controle e ainda trabalhos que propiciem às ciências administrativas se aproximarem mais de temas como democracia e república, doutrinariamente mais ligados às ciências sociais e políticas, como uma forma estabelecer estruturas administrativas de controle social mais aderentes a esses princípios.