Última alteração: 2019-06-11
Resumo
As organizações estão cada vez mais preocupadas com sua imagem e satisfação dos clientes ante o serviço prestado, de igual modo ocorre com o serviço público, os órgãos públicos também estão buscando maior visibilidade na sociedade, bem como satisfazer as necessidades do cidadão-cliente, afinal não haveria motivo de existe um serviço público se este não atinja seus objetivos na sociedade. Desta forma, este artigo busca analisar a percepção da população de Santo Antônio de Jesus acerca da satisfação e imagem do Ministério Público da Bahia, por meio de questionário aplicado em mídias sociais e pesquisa de campo com uma amostra da população, assim sendo, foi possível constatar que 76,76% das pessoas entrevistadas nunca utilizaram os serviços do Ministério Público da Bahia, além disso, a maioria dos entrevistados não sabem quais cargos efetivamente compõem o órgão.